修理について知りたい。

修理ご依頼時の主なお問合せについては、以下をご確認ください。

修理ご依頼先	製品が破損した（ヒビ、レンズに傷、ヒンジが折れた、ヒンジががたつく等）際は、サポートセンターにお問合せください。 「故障・修理に関して 株式会社NTTコノキューデバイス サポートセンター https://www.devices.nttqonoq.com/support/repair/ 受付時間　平日10:00-18:00 土日祝　年末年始　弊社システムメンテナンス日はお休み」
メーカー保証	お買い上げ日から1年は、メーカー保証の範囲となり、保証書に記載の範囲においては、無料修理になります。但し、保証期間内でも、無料修理の対象とならない場合がありますので、保証書の規定を予めよくご確認ください。
修理料金について	●修理料金について 修理サービスの状態・状況により異なりますので、当社より都度お客様にご案内します。また、修理料金の概算額は、状態・状況により実際の料金が異なる場合がございますので、修理をご依頼の際に、当社サポートセンター担当者へご確認ください。 ●修理料金の他に次の各号に定める費用が発生します。 1．宅配修理の場合には配送料をご負担いただきます。 2．その他当社が別途ご案内する費用 ●修理等を行わなかった場合にも、修理料金として、次の各号に定める費用が発生します。あらかじめご了承ください。 1.修理キャンセル料 お客様のご依頼により修理料金の見積もりを行った後、お客様のご都合で修理のご依頼をキャンセルされる場合に、修理キャンセル料をご負担いただきます。 2.点検費用 点検作業の結果、修理依頼品が故障していないことが判明したために、修理等の措置を行わなかった場合には、点検費用をご負担いただきます。 見積書の作成・発行には、別途料金がかかります。
使用部品について	修理に際して再生部品・代替部品を使用する場合があります。また、修理により交換した部品は弊社が任意に回収のうえ適切に処理・処分させていただきます。
製品交換について	修理による対応が不可能、困難または合理的でないと判断した場合、リファービッシュ品（*）と修理依頼品との交換をもって、修理の提供とする場合があります。交換にご同意いただけない場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとして取り扱います。 *リファービッシュ品：返品製品などを修理整備し新品同等の性能と品質を確認した製品
製品譲渡時の保証について	最初のご購入時の保証期間が適用されますので、譲渡を受けた日からではなく、最初にご購入された日から1年となります。
修理依頼時のご連絡先について	修理期間中に、転居、譲渡などにより、お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先が変更になる場合には、速やかに当社サポートセンターへご連絡をお願いします。 ご連絡がない場合は、修理品が返却できない場合がありますのでご注意ください。
ラベル類・塗装・刻印について	お客様ご自身が貼られたラベル類（シールや保護シートの類）や、お客様により行われた塗装・刻印等については修理・交換時に失われる可能性があります。その場合は元の状態への復旧はできません。 この損失について当社は一切の賠償責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
個人情報管理について	ご提供いただいたお客様の個人情報については、分析および故障判断を目的としてのみ利用させていただき、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。