| 電源ボタンの場所がわからない | こちらをご参照ください。 ⇒「各部の名称と機能」 |
| 電源ボタンを押しても起動しない | 電池残量がない場合⇒「充電する」や、シャットダウン直後は電源ボタンを押しても起動しません。 |
| 電源が勝手に落ちる、または、電池が勝手になくなる | XRグラスでは、近接センサーで装着しているかどうかを判別しており、XRグラスを取り外してから5分程度時間が経過すると、自動的に電源がOFFになります。 また、近接センサー部に汚れや異物が付着すると装着を誤検知し、自動で電源がOFFしなくなる可能性がありますので、電池切れになる可能性があります。 |
|
画面が動かない、電源が切れない （強制終了したい） |
XRグラスが、フリーズして、画面が動かなくなったり、電源が切れなくなった場合は、電源ボタンを長押し（8秒以上）すると、強制的に電源を切ることができます。
強制的に電源を切るため、データや設定した内容が消えてしまう場合がありますのでご注意ください。 |
|
その他のトラブル |
サポートセンターにお問合せください。 「故障・修理に関して 株式会社NTTコノキューデバイス サポートセンター https://www.devices.nttqonoq.com/support/repair/ 受付時間 平日10:00-18:00 土日祝 年末年始 弊社システムメンテナンス日はお休み」 |