想定要因と対処方法については、以下をご確認ください。
| 想定要因 | 対処方法 |
| 画面表示がOFFの状態（スリープ状態）になっている | 電源ボタンを短押しして、スリープ状態を解除してください。 |
| スマートフォンとXRグラスの接続が切れている | タスクバーで接続状態を確認し、未接続の場合は、再度接続して下さい。 |
| 電源が入っていない | 電源ボタンを長押し（3秒以上）して電源を入れてください。長押ししても電源が入らない場合は、充電をしてください。 |
| XRグラスを装着していない | 近接センサーで装着しているかどうかを判別しており、XRグラスを取り外すと、自動的に画面表示がOFFの状態（スリープ状態）になります。 |
上記に当てはまらない場合は、スマートフォンとXRグラスの再起動をお試しください。
再起動をお試しいただいても解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。